Theo luật pháp Trung Quốc, thi thể phải được vận chuyển bằng xe có trang bị phù hợp (Ảnh: Shutterstock).

Những quy định tưởng là tất yếu nhưng bỗng chốc có một làn sóng tranh luận trên mạng xã hội nước này, liên quan đến việc khách hàng khiếu nại khi shipper từ chối giao thi thể người mất. Sự việc khiến các bên đều bức xúc.

Nam shipper cho biết anh làm việc tại một công ty giao hàng nổi tiếng tại tỉnh Sơn Đông, hoạt động từ năm 2013. Công ty có nhiều loại phương tiện giao hàng khác nhau, trong đó phổ biến nhất là xe tải nhỏ và xe tải thùng, cung cấp nhiều dịch vụ vận chuyển đường dài lẫn chặng ngắn.

Anh từng nhận nhiều đơn hàng lạ nhưng đơn hàng gần đây nhất thực sự khiến anh sốc. Cụ thể, hệ thống ứng dụng của công ty đã nhận được đơn hàng không ghi rõ thông tin về vật bên trong.

Sau một hồi trao đổi với khách hàng, nam shipper phát hiện đó là thi thể một người đã khuất.

"Mặc dù đã ấn nhận đơn hàng, nhưng tôi không biết đó là một xác chết", nam shipper hốt hoảng trao đổi lại, đề nghị khách hàng hủy đơn. Người đặt hàng ngỏ ý sẽ trả thêm tiền nhưng shipper một mực từ chối.

"Dù anh có trả giá cao hơn nữa, tôi cũng không thể vận chuyển tử thi được", anh kiên quyết trả lời.

Khách hàng đã tỏ ra thất vọng và dọa sẽ khiếu nại về đơn vị chuyển phát nhanh. Đại diện công ty giao hàng cho hay các xe của công ty không được trang bị đủ điều kiện để vận chuyển thi thể người.

"Khách hàng nên lựa chọn dịch vụ chuyên nghiệp cho mục đích đó. Nếu khách hàng này vẫn tiếp tục khiếu nại, bên giao hàng có thể kháng cáo", đại diện công ty nói.

Vụ việc đã thu hút sự chú ý rộng rãi trên mạng xã hội Trung Quốc.

"Người chuyển phát nhanh nên báo cáo việc này với cảnh sát. Việc vận chuyển một thi thể mà không tuân thủ đúng quy định sẽ gây nghi ngờ về động cơ của khách hàng và nguồn gốc của thi thể", một cư dân mạng bình luận.

Không ít người đề cập vấn đề khác, khi một số nhà tang lễ tính phí hơn 10.000 NDT (khoảng 35 triệu đồng) cho quy trình vận chuyển thi thể vô cùng phức tạp.